一分钟搭建线上门店系统
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店面管理系统_门店管理系统有哪些?门店管理系统有哪些?如何提升服务?如何维系好与顾客的关系?如何让线下门店管理更有序?搭建会员营销服务体系,提升服务质量,制定完善的会员营销方案助力实体店玩转会员营销。(线下门店管理系统) 1、大数据建立会员强关系 线下实体门店,抢占消费者的认知很重要。比如说到快餐,就想到肯德基、麦当劳;比如说到外卖,就想到美团、饿了么;比如说到会员软件,就想到门店通会员软件。其实这也是一个品牌意识的问题,但是基于消费者心理认知的连接是弱连接,很容易就会发生改变。线下实体门店要与顾客建立更强的联系。 2、让顾客成为会员 在这个大数据说话的时代,线下实体门店应该以会员为切入点,利用大数据统计分析,帮助线下门店精耕会员与营销。不同的门店对于会员营销都有不一样的方式,比如有很多会选择周二会员日;这样的方式,这样就加强了门店与顾客的互动,同时借助公众号的触达能力,线下实体门店也可以与会员建立更强的连接关系。 3、充分利用会员系统做好营销 会员营销远不是只有会员日这么简单,线下门店从沉淀、复购到唤醒各个环节深挖会员消费潜力:支付即会员,支付及营销助线下门店积累会员,沉淀会员数据,为下一步的营销做基础;消费有礼、会员储值等激发会员复购;门店还可根据会员消费情况,对一定周期内未产生消费的顾客进行唤醒营销,通过赠送优惠券等形式唤醒沉睡会员进店消费。 4、微信会员卡,线上线下大融合 微信会员卡功能,将微信跟会员卡完美结合,帮助足疗店实现零制卡成本下会员招募与营销活动。首先,在店内展示场景二维码,吸引扫描注册为会员。其次,会员可在朋友圈转发微信会员卡,利用有奖转介绍,刺激会员转发,同时电子优惠券可转发朋友使用,通过会员挖掘更多的潜在客户。最后,会员还可以在微信上查询会员卡的积分、卡余额、卡消费记录,查看门店信息,优惠券信息。众多微信用户,都是您的潜在顾客。 5、在线预约,提升服务体验 线下实体门店的信息化发展到今天,顾客消费方式也发生了变化。排队、点钟、支付等以往只能在店内线下完成的操作,如今只要一个手机就能搞定。传统到店排队,很容易让顾客失去耐心,更严重的可能会引发顾客的不满和怨言,造成冲突。但如果采用微信商城预约项目、预约时段,不但可以减轻门店排队的压力,避免冲突;还能够提升客户体验,增强服务质量。线上预约得以实现,管理者也可以实时掌握技师的状态,做出最合理的安排。 |