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乐家便利店案例

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会员等级 ▏优惠券 ▏会员储值 ▏会员积分
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  • 案例介绍
  • 运营玩法
  • 使用说明

乐家便利店是某大型小区周边的便利店,一直靠着优越的地理位置维持着不错的经营,但随着时间的发展,现在的家庭越来越多喜欢在网上购物,导致到店的顾客逐渐减少。

老板发现客源流失的问题,希望能通过建立会员制度来管理会员,防止流失。    

线上线下获客——转化会员——会员管理——会员裂变

1. 制定会员制度

通过凡科门店通制定会员制度,包括各等级会员的折扣权益,会员升级条件以及会员积分规则,会员升级后可享折扣,积分可兑现

2. 引导进店顾客注册

店铺放置凡科门店通小程序二维码,引导进店的顾客通过注册会员领取积分,并获取会员折扣权益

3. 会员维护

在节日时发送关怀短信和消费满减优惠券,提升了品牌好感度。另外还支持会员在小程序上提前下单,选择到店自提或送货到家的服务,给会员带来了不小的便利,比网购更方便,做起了周边的口碑。

4. 会员营销

使用凡科门店通的领券中心做长期营销,定期添加一些优惠券到领券中心(如某商品的特价券、满2件8折券、满50减5抵扣券等),一是可以促进会员消费频率,二是可以提升客单价,提升了便利店的业绩。

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